Если владелец платного сервиса не напомнит пользователю о необходимости продлить подписку, ему выпишут штраф.
«Парламентская газета» сообщает о том, что скоро в Госдуму будет внесен законопроект, обязывающий владельцев онлайн-кинотеатров и других платных площадок напоминать подписчикам об окончании срока подписки и вариантах отказа от нее. Тех владельцев сервисов, кто не напомнит пользователям об этом, ждут штрафы.
Предупреждать о том, что деньги за подписку будут списаны, предлагают не менее чем за сутки до их списания. В предупреждении должна указываться дата, когда произойдет списание средств, и сведения о том, как отказаться от подписки. Также в нем должна быть ссылка на платформу, где можно отказаться от подписки.
При этом если гражданин оплатил подписку за год и затем через 6 месяцев отказался от нее, она будет действительна до конца всего периода.
Отмечается, что зачастую интернет-сервисы автоматически продлевают подписку без явного предупреждения об этом. Потребитель может забыть, что однажды посмотрел какой-то фильм и заплатил за просмотр, но по окончании месяца, полугода или года онлайн-кинотеатр напомнит об этом, списав денежные средства с карты.
В Госдуме подчеркивают, что непрозрачные правила, по которым выставляются счета за подписки, а также сложность их отмены и плохая коммуникация с сервисами в большинстве случаев приводят к тому, что пользователи остаются с подписками, которыми не пользуются.
По данным исследований, подписка на онлайн-кинотеатры, в том числе пробная, оформлена примерно у половины россиян, а около трети граждан платят за нее деньги.
Читайте дополнительно по теме:
